Миллионы людей ежедневно обращаются к ChatGPT за советами по здоровью: цифры впечатляют

Более 40 миллионов пользователей ежедневно используют ChatGPT для получения советов, связанных со здоровьем. Еженедельно около 200 миллионов из более чем 800 миллионов активных пользователей ChatGPT задают вопросы на медицинскую тематику.

Об этом OpenAI сообщила в новом отчёте.

Согласно анонимизированным данным, более половины таких пользователей просят чат-бот проверить или объяснить симптомы. Другие обращаются за помощью в расшифровке медицинских терминов или для получения дополнительной информации о вариантах лечения. Ещё почти 2 миллиона еженедельных запросов касаются медицинского страхования — в частности сравнения страховых планов, счетов и компенсаций.

В отчёте отмечается, что эти цифры частично отражают проблемное состояние системы здравоохранения в США, где пациентам сложно оплачивать высокие медицинские счета. Собственное исследование OpenAI показало, что трое из пяти американцев считают нынешнюю систему «сломанной», а главной проблемой называют стоимость медицинских услуг.

Также выяснилось, что семь из десяти разговоров о здоровье происходят вне обычного рабочего времени клиник. Кроме того, в среднем более 580 тысяч медицинских запросов еженедельно поступает из так называемых «медицинских пустынь» — районов США, где до ближайшей больницы или детского медучреждения нужно ехать более 30 минут.

В отчёте говорится и о росте использования искусственного интеллекта среди медицинских работников. Со ссылкой на данные Американской медицинской ассоциации OpenAI сообщила, что 46% американских медсестёр используют ИИ еженедельно.

Публикация отчёта происходит на фоне усиления внимания OpenAI к медицинскому направлению, несмотря на обеспокоенность точностью ответов и защитой персональных данных. Руководительница направления приложений OpenAI Фиджи Симо в июле 2025 года заявила, что ожидает «прорывов, которые ИИ может принести в здравоохранение».

OpenAI не единственная компания, развивающая медицинский ИИ. Над аналогичными продуктами уже несколько лет работают крупные технологические компании, включая Google и Palantir.

В отчёте отмечается, что многие считают медицинский ИИ перспективным направлением, способным снизить нагрузку на врачей. В то же время сфера вызывает споры из-за риска ошибок. Если в других областях неточный ответ может быть лишь неудобством, то в медицине он способен иметь серьёзные последствия.

Такие риски уже имели реальные примеры. В отчёте за август 2025 года описан случай 60-летнего человека без предшествующих медицинских или психиатрических проблем, госпитализированного с отравлением бромидом после того, как он выполнил рекомендацию ChatGPT о приёме добавки. В материале подчёркивается, что на нынешнем этапе развития технологий чат-боты не следует использовать для самодиагностики или лечения.

Параллельно с инвестициями в технологию активизируются дискуссии о её регулировании. В США пока нет единой федеральной системы регулирования ИИ, включая медицинский, однако администрация Дональда Трампа заявляет о намерении изменить ситуацию.

В июле генеральный директор OpenAI Сэм Альтман принял участие в мероприятии Белого дома «Make Health Tech Great Again», где была объявлена частная инициатива по использованию ИИ-ассистентов в уходе за пациентами и обмене медицинскими данными между приложениями и программами 60 компаний.

Управление по контролю за продуктами и лекарствами США (FDA) также пересматривает подход к регулированию ИИ в медицине. В сентябре 2025 года ведомство опубликовало запрос на общественное обсуждение внедрения и оценки медицинского ИИ.

В отчёте OpenAI сочетает собственные данные с предложениями по регулированию. Среди них — призывы к более понятному регуляторному пути для создания медицинских устройств с ИИ и доступу к крупным массивам медицинских данных.

«Мы призываем FDA двигаться вперёд и сотрудничать с индустрией над созданием понятной и практичной регуляторной политики, которая будет способствовать развитию безопасных и эффективных медицинских устройств на основе ИИ», — говорится в отчёте.

Компания также сообщила, что в ближайшие месяцы планирует опубликовать полный план того, как, по её мнению, должен регулироваться медицинский искусственный интеллект.