Терапия без терапевта: почему люди доверяют свои проблемы искусственному интеллекту

Искусственный интеллект всё активнее входит в сферу психического здоровья. Всё больше людей используют AI-чатботы, чтобы поговорить о тревоге, депрессии, одиночестве или стрессе.

Для кого-то это способ получить поддержку в сложный момент, для других - альтернатива психологу или психотерапевту. Это явление уже получило название “self-service therapy” - терапия самообслуживания, когда люди фактически обсуждают психологические проблемы с алгоритмом.

Однако психиатры и исследователи предупреждают: использование генеративного искусственного интеллекта для психологической помощи может иметь не только преимущества, но и серьёзные риски. Поэтому давайте разберёмся.

Почему люди обращаются к AI-чатботам за психологической поддержкой

Есть несколько причин, почему AI-терапия становится популярной. Во-первых, это доступность. Чатбот доступен в любой момент - днём и ночью, без записи и без ожидания.

Во-вторых, отсутствие страха осуждения. Людям часто легче говорить о личных переживаниях с алгоритмом, чем с другим человеком.

В-третьих, доступность психологической помощи в мире остаётся ограниченной. Во многих странах не хватает психотерапевтов, а консультации могут быть дорогими.

В результате для многих людей искусственный интеллект становится первым собеседником, с которым они обсуждают своё эмоциональное состояние.

Как работает «терапия самообслуживания»

Генеративные AI-модели способны поддерживать диалог и имитировать эмпатию. Они могут задавать вопросы, обобщать ответы пользователя и предлагать базовые техники саморегуляции.

Например, чатбот может посоветовать дыхательные упражнения, техники работы с тревожными мыслями или способы снижения стресса. Поэтому у пользователей возникает ощущение, что они разговаривают с внимательным собеседником.

Однако важно понимать: генеративный AI не является психотерапевтом или врачом.

Основные риски AI-терапии

Эксперты в сфере психиатрии выделяют несколько рисков использования искусственного интеллекта для психологической помощи.

Отсутствие клинической диагностики

Чатбот не может проводить клиническую оценку психического состояния человека. У него нет доступа к медицинской истории, он не видит невербальные сигналы и не может определить степень тяжести психического расстройства.

Поэтому человек с серьёзными симптомами может получить советы, которые не соответствуют его реальному состоянию.

Опасные или неточные рекомендации

AI-модели генерируют ответы на основе текстовых данных. Иногда это может приводить к неточным или упрощённым рекомендациям, которые не учитывают индивидуальные особенности человека.

Усиление тревожных убеждений

Ещё один риск связан с тем, что языковые модели стремятся поддерживать диалог и быть «полезными». Поэтому они могут соглашаться с пользователем даже тогда, когда его мысли являются иррациональными или тревожными.

В случае психических расстройств это может усиливать негативные убеждения.

Формирование эмоциональной зависимости

Некоторые люди начинают воспринимать чатбота как близкого собеседника или друга. Это может создавать эмоциональную привязанность к цифровому инструменту и постепенно заменять реальные социальные контакты.

Для людей, переживающих одиночество или депрессию, такой сценарий может быть особенно опасным.

Может ли искусственный интеллект помогать психическому здоровью

Несмотря на риски, исследователи признают, что AI может быть полезен в сфере психического здоров’я, но только как вспомогательный инструмент.

Например, технологии могут использоваться для:

• психообразования
• отслеживания настроения
• напоминаний о техниках саморегуляции
• поддержки между сеансами психотерапии

В этом смысле искусственный интеллект может расширить доступ к базовой психологической помощи.

Почему эта тема становится всё более актуальной

Искусственный интеллект развивается быстрее, чем появляются правила его использования в медицине. Миллионы людей уже используют чатботы для эмоциональной поддержки, тогда как научные исследования и этические стандарты только формируются.

Именно поэтому психиатры сегодня активно обсуждают вопрос: где проходит граница между полезным цифровым инструментом и опасной имитацией терапии.

Большинство экспертов сходятся в одном: искусственный интеллект может помогать, но он не может заменить психотерапевта или психиатра, особенно в случаях серьёзных психических расстройств.

Читайте также: Психическая устойчивость во время войны: как нервная система адаптируется к длительному стрессу