Компанії повертають звільнених працівників: штучний інтелект не зміг їх замінити
Хвиля звільнень через штучний інтелект обернулася для компаній новими витратами. Багатьом довелося знову наймати працівників
Аналітики Visier проаналізували дані про зайнятість 2,4 мільйона людей у 142 компаніях і з’ясували, що приблизно 5,3% звільнених співробітників згодом повернулися на попередні місця роботи. Цей показник залишався стабільним протягом кількох років, однак останнім часом почав зростати.
Директорка з наукових досліджень Visier Андреа Дерлер пояснила, що компанії поступово починають розуміти реальні можливості штучного інтелекту — і його межі. За її словами, ШІ часто використовують як зручне виправдання для звільнень, хоча це не завжди має реальне підґрунтя.
У Visier зазначають, що інструменти на базі ШІ активно впроваджуються в різних сферах, проте поки що не можуть повністю замінити людей. Технології здебільшого автоматизують лише частину завдань, залишаючи компаніям нестачу фахівців, які вміють ефективно з ними працювати. Через це деякі організації змушені знову наймати досвідчених працівників, тоді як витрати на інтеграцію ШІ продовжують зростати.
Дерлер також зауважила, що багато керівників не встигли ретельно оцінити витрати на впровадження ШІ чи визначити, які саме функції можна автоматизувати. Ба більше, проєкти з упровадження штучного інтелекту часто потребують більших інвестицій, ніж очікувалося.
Схожих висновків дійшли й дослідники з Массачусетського технологічного інституту, які виявили, що близько 95% компаній не отримали суттєвого фінансового ефекту від інвестицій у ШІ. Головний стратег Interactive Brokers Стів Соснік навіть припустив, що “можливо, ці гроші витрачаються не надто розумно”.
Крім того, скорочення персоналу часто мають приховані витрати. За даними Orgvue, компанії витрачають близько $1,27 на кожен зекономлений долар, враховуючи вихідну допомогу, страхування по безробіттю та інші витрати.
На думку Дерлер, головна проблема полягає у нестачі стратегічного планування. Короткострокова економія на звільненнях рідко допомагає в реалізації довгострокових цілей компаній. Організації, які переоцінюють можливості ШІ як інструменту оптимізації, ризикують опинитися в ситуації, коли доведеться повертати звільнених фахівців, щоб утримати стабільність бізнесу.
