Мільйони людей щодня звертаються до ChatGPT за порадами щодо здоров’я: цифра вражає

Понад 40 мільйонів користувачів щодня використовують ChatGPT для отримання порад, пов’язаних зі здоров’ям. Щотижня близько 200 мільйонів із понад 800 мільйонів активних користувачів ChatGPT ставлять запитання на медичну тематику.

Про це OpenAI повідомила у новому звіті.

Згідно з анонімізованими даними, понад половина таких користувачів просять чатбот перевірити або пояснити симптоми. Інші звертаються по допомогу з розшифруванням медичних термінів або для отримання додаткової інформації про варіанти лікування. Майже 2 мільйони щотижневих запитів також стосуються медичного страхування — зокрема порівняння страхових планів, рахунків та компенсацій.

У звіті зазначається, що ці цифри частково відображають проблемний стан системи охорони здоров’я у США, де пацієнтам складно оплачувати високі медичні рахунки. Власне дослідження OpenAI показало, що троє з п’яти американців вважають нинішню систему «зламаною», а головною проблемою називають вартість лікарняних послуг.

Також з’ясувалося, що сім із десяти розмов про здоров’я відбуваються поза звичайним робочим часом клінік. Крім того, в середньому понад 580 тисяч медичних запитів надсилають щотижня з так званих «лікарняних пустель» — районів США, де до найближчої лікарні або дитячого медзакладу їхати понад 30 хвилин.

У звіті йдеться і про зростання використання штучного інтелекту серед медичних працівників. З посиланням на дані Американської медичної асоціації OpenAI повідомляє, що 46% американських медсестер використовують ШІ щотижня.

Публікація звіту відбувається на тлі активнішої уваги OpenAI до медичного напряму, попри застереження щодо точності та захисту приватних даних. Керівниця напряму застосунків OpenAI Фіджі Сімо у липні 2025 року заявила, що найбільше очікує «проривів, які ШІ може принести в охорону здоров’я».

OpenAI не єдина компанія, яка розвиває медичний ШІ. Над подібними продуктами вже кілька років працюють великі технологічні компанії, зокрема Google та Palantir.

У звіті зазначається, що багато хто вважає медичний ШІ перспективним напрямом, здатним зменшити навантаження на лікарів. Водночас ця сфера викликає суперечки через ризик помилок. Якщо в інших сферах неточна відповідь може бути просто незручністю, то в медицині вона може мати серйозні наслідки.

Такі ризики вже мали реальні приклади. У звіті за серпень 2025 року йдеться про 60-річну людину без попередніх медичних чи психіатричних проблем, яку госпіталізували з отруєнням бромідом після того, як вона виконала рекомендацію ChatGPT щодо вживання добавки. У матеріалі підкреслюється, що за нинішнього рівня розвитку технологій чатботи не слід використовувати для самодіагностики чи лікування.

Паралельно з інвестиціями в технологію активізуються й дискусії щодо її регулювання. У США поки немає єдиної федеральної системи регулювання ШІ, зокрема в медицині, однак адміністрація Дональда Трампа заявляє про намір це змінити.

У липні генеральний директор OpenAI Сем Альтман взяв участь у заході Білого дому «Make Health Tech Great Again», де було оголошено про ініціативу приватного сектору з використання ШІ-асистентів у догляді за пацієнтами та обміну медичними даними між додатками й програмами 60 компаній.

Управління з контролю за продуктами й ліками США (FDA) також переглядає підхід до регулювання ШІ в медицині. У вересні 2025 року відомство опублікувало запит на громадське обговорення щодо впровадження та оцінки медичного ШІ.

У звіті OpenAI поєднує свої дані з пропозиціями щодо політики регулювання. Серед них — заклики до чіткішого регуляторного шляху для створення медичних пристроїв із ШІ та доступу до великих масивів медичних даних.

«Ми закликаємо FDA рухатися вперед і співпрацювати з індустрією над створенням чіткої та практичної регуляторної політики, яка сприятиме розвитку безпечних і ефективних медичних пристроїв на основі ШІ», — йдеться у звіті.

Також у компанії повідомили, що в найближчі місяці планують оприлюднити повний план того, як, на їхню думку, має регулюватися медичний штучний інтелект.